מדיניות החזרות וביטולים
בעמוד זה מפורטים תנאי ההחזרה, ההחלפה וביטול ההזמנה באתר AUTO-PARTS. המדיניות נועדה לאפשר טיפול ברור, הוגן ומהיר בכל בקשה, בכפוף להוראות הדין.
החזרת מוצר
- ניתן לבקש החזרת מוצר עד 14 יום ממועד קבלת המוצר.
- המוצר חייב להיות חדש, לא פתוח, לא מותקן, לא בשימוש ובאריזתו המקורית ככל שניתן.
- מוצר שהותקן, נפתח, נפגע, נשרט או נעשה בו שימוש לא יתקבל להחזרה, אלא אם מדובר בתקלה שאושרה על ידינו לאחר בדיקה.
עלות משלוח החזרה
- במקרה של החזרת מוצר תקין ביוזמת הלקוח, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
- אם החלק הוזמן לפי מק״ט, מספר חלק, התאמה שסופקה על ידי הלקוח או פרטי רכב שנמסרו על ידי הלקוח, והחלק אינו מתאים בפועל, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
מוצר פגום או תקול
- אם התקבל מוצר פגום או תקול, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף פרטים ותמונות של המוצר והאריזה.
- לאחר בדיקה ואישור התקלה, אנו נדאג לשליחת שליח לצורך איסוף המוצר ונחליף את החלק בהתאם לזמינות במלאי.
ביטול הזמנה
- ניתן לבקש ביטול הזמנה לפני שהמוצר נשלח.
- אם המוצר כבר נשלח, הבקשה תטופל כהחזרת מוצר בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד זה.
איך יוצרים קשר?
לפתיחת בקשת החזרה, החלפה או ביטול הזמנה ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון 053-7737757, במייל [email protected] או דרך עמוד צור קשר באתר.
כתובת העסק: התאנה 41, אחיסמך.
הערות חשובות
- יש לשמור חשבונית/אישור הזמנה לצורך טיפול מהיר בבקשה.
- החזר כספי, אם אושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.
- האמור בעמוד זה אינו גורע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
עודכן לאחרונה: 26.6.2026