עודכן לאחרונה: יולי 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר auto-parts.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי אוטו פארטס (להלן: "אנחנו" או "החנות"), שכתובתה רחוב התאנה 41, מושב אחיסמך, טלפון 053-7737757. אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים להגן על המידע האישי שנמסר לנו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה אנחנו משתמשים בו, עם מי הוא משותף ומהן הזכויות שלכם. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי — אך בלעדיו לא נוכל לספק חלק מהשירותים (למשל: ביצוע הזמנה).
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו ישירות:
- בעת ביצוע הזמנה: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, ופרטי ההזמנה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו — התשלום בכרטיס אשראי מתבצע באמצעות ספק הסליקה המאובטח קארדקום (Cardcom), העומד בתקן PCI-DSS. ניתן לשלם גם בביט/פייבוקס או בהזמנה טלפונית.
- בפתיחת חשבון באתר: שם, דוא"ל וסיסמה (הסיסמה נשמרת מוצפנת).
- בטופס יצירת קשר / בקשת התאמת חלק: שם, טלפון, דוא"ל, מספר רישוי של הרכב ותוכן הפנייה. מספר הרישוי משמש אך ורק לאיתור חלקים מתאימים לרכבכם.
- בהצטרפות למועדון / רשימת התפוצה: שם וכתובת דוא"ל, לצורך שליחת עדכונים והטבות — רק בהסכמתכם, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת ("חוק הספאם").
- בכתיבת חוות דעת על מוצר: שם, דוא"ל ותוכן הביקורת. בקשה לכתיבת חוות דעת תישלח אליכם במייל לאחר הזמנה רק אם סימנתם את הסכמתכם לכך בעת התשלום.
- בפנייה בוואטסאפ או בטלפון: הפרטים שתבחרו למסור במסגרת הפנייה.
מידע שנאסף אוטומטית: נתוני שימוש וגלישה — כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, זמני ביקור ומקור ההגעה לאתר — באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי מדידה כמפורט בסעיף 6.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- אספקת השירות: קבלת הזמנות, עיבודן, משלוח, חיוב וקבלות, ושירות לקוחות.
- איתור והתאמת חלקי חילוף לפי מספר רכב, לבקשתכם.
- שליחת עדכונים תפעוליים על הזמנות (אישור הזמנה, סטטוס משלוח).
- שליחת דיוור שיווקי והטבות — רק למי שנתן הסכמה מפורשת, עם אפשרות הסרה בכל עת.
- בקשת חוות דעת על מוצרים שרכשתם — רק בהסכמתכם.
- שיפור האתר, חוויית השימוש והשירות, לרבות ניתוח סטטיסטי אנונימי.
- מניעת הונאות, אבטחת האתר ועמידה בדרישות הדין.
4. עם מי אנחנו חולקים מידע
איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. מידע מועבר לצדדים שלישיים רק ככל הנדרש להפעלת השירות:
- ספק סליקה — קארדקום (Cardcom), לצורך ביצוע תשלום מאובטח בכרטיס אשראי.
- חברות שילוח חיצוניות — שם, טלפון וכתובת, לצורך מסירת ההזמנה בלבד.
- ספקי תשתית ואחסון — אחסון האתר, שירותי אבטחה (Cloudflare) ושירותי דיוור.
- כלי מדידה — Google (Analytics / Search Console) לנתוני שימוש סטטיסטיים.
- רשויות — אם נידרש על פי דין, צו שיפוטי או להגנה על זכויותינו.
5. אבטחת מידע
האתר מאובטח בפרוטוקול הצפנה (SSL/TLS), והגישה למידע מוגבלת למורשים בלבד. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה.
6. עוגיות (Cookies)
- עוגיות חיוניות — תפעול האתר, עגלת קניות, התחברות ואבטחה.
- עוגיות ביצועים ומדידה — סטטיסטיקה אנונימית של שימוש באתר (Google Analytics).
- עוגיות שיפור ביצועים — מטמון (Cache) להאצת טעינת האתר.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר (למשל: עגלת הקניות).
7. הזכויות שלכם
- לעיין במידע האישי המוחזק עליכם אצלנו.
- לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
- לבקש מחיקה של מידע, בכפוף למגבלות הדין (למשל: חובת שמירת רשומות חשבונאיות).
- להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת — באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל דיוור, או בפנייה אלינו.
למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בטלפון/וואטסאפ 053-7737757 או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
8. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין (למשל: שמירת חשבוניות בהתאם להוראות רשות המסים). מידע שאינו נדרש עוד — נמחק או הופך לאנונימי.
9. קטינים
האתר מיועד לרכישות על ידי בגירים (18+). איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע אישי — אנא פנו אלינו ונפעל למחיקתו.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל: וואטסאפ, רשתות חברתיות). מדיניות זו אינה חלה עליהם, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
12. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות: אוטו פארטס, רחוב התאנה 41, מושב אחיסמך · טלפון/וואטסאפ: 053-7737757 · שעות פעילות: א'–ה' 08:00–17:00.